Modalités d’expédition
Nous confions les expéditions à des transporteurs spécialisés, avec des emballages préparés avec soin pour protéger les produits pendant le transport. Pour les livraisons en Italie et à l’étranger, nous collaborons avec des opérateurs tels que FedEx, TNT et DHL ; pour les produits hors gabarit, nous faisons également appel à Fercam et Rhenus.
Coûts et assurance
La livraison est gratuite dans toute l’Italie pour les commandes supérieures à 250 €. Une contribution d’assurance obligatoire est prévue pour couvrir d’éventuels dommages liés au transport.
Source : informations sur la livraison et le paiement disponibles dans les fiches produit.
Délais de livraison
Le délai moyen indiqué pour recevoir les produits est de 20 jours ouvrables. Les expéditions et le transit de la marchandise ont lieu du lundi au vendredi.
Les délais peuvent varier pour les articles personnalisés, les produits à commander auprès du fournisseur ou fabriqués sur demande. Les jours fériés et les fermetures de l’entreprise peuvent avoir une incidence sur les délais.
Vérifications à la livraison
Lorsque vous recevez votre commande, vérifiez que :
- le nombre de colis correspond au document de transport ;
- les emballages sont intacts et ne présentent aucun signe d’endommagement ou d’altération.
Si vous constatez des anomalies, signalez-les immédiatement au transporteur et faites noter sur le bon de livraison la mention « Accepté sous réserve de vérification de la marchandise », en précisant le problème constaté.
Signalez tout dommage dans un délai de 3 jours à compter de la réception en écrivant à support@giuale.it.