Service client et retours

Droit de rétractation

Le client a le droit de se rétracter du contrat, sans en indiquer les motifs, dans un délai de 14 jours.

Le délai de rétractation expire après 14 (quatorze) jours à compter du jour où le client, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien.

Pour exercer le droit de rétractation, le client est tenu d’informer Giuale SRL (insérer le nom, l’adresse géographique et, le cas échéant, le numéro de téléphone et de télécopie ainsi que l’adresse électronique) de sa décision de se rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration explicite (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique).

À cette fin, il est possible d’utiliser le formulaire de rétractation ci-joint.

CRÉER UN FORMULAIRE DE RÉTRACTATION EN INSÉRANT LE CHOIX DU TYPE DE REMBOURSEMENT Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que le client envoie la communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration dudit délai.

En ce qui concerne les articles réalisés spécialement pour le client, le droit de rétractation ne peut être exercé que si l’article n’est pas conforme à la commande (conformément à l’art. 59 du décret législatif n° 206 du 06/09/2005, Code de la consommation).

Effets de la rétractation

Si le Client se rétracte du présent contrat, tous les paiements qu’il a effectués en notre faveur lui seront remboursés, à l’exclusion des frais relatifs au mode de livraison (les expéditions supplémentaires au-delà de celle de l’achat), au plus tard 14 (quatorze) jours à compter du jour où nous sommes informés de la décision du Client de se rétracter du contrat.

Lesdits remboursements seront effectués en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si le Client en a expressément convenu autrement dans le formulaire de rétractation joint ; en tout état de cause, il n’aura à supporter aucun frais suite à ce remboursement.

Le remboursement peut être suspendu jusqu’à la réception des biens ou jusqu’à ce que le consommateur ait fourni la preuve qu’il a renvoyé les biens.

Le Client est prié de renvoyer les biens ou de les remettre à Giuale SRL Strada prov.le Modugno-Bari, 4/A, 70026 Modugno BA, Italie, sans retard excessif et à ses frais, en tout cas, dans les 14 (quatorze) jours suivant le jour où il nous a communiqué sa rétractation du présent contrat.

La responsabilité du Client n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens.

TRIBUNAL COMPÉTENT

Le contrat est régi conformément aux lois italiennes. Pour les litiges découlant du contrat, le Tribunal compétent est celui de la résidence ou du domicile du Client si celui-ci est un consommateur. Dans tous les autres cas, le Tribunal de Trani en Italie sera exclusivement compétent.

Clause de non-responsabilité

Grâce à des relations directes et consolidées avec des designers, des fabricants et des revendeurs agréés, www.giuale.it propose une sélection de produits de la plus haute qualité et à l’authenticité garantie. Les produits en vente sur www.giuale.it sont tous rigoureusement neufs et emballés dans leur emballage d’origine, ce qui garantit leur excellent état de conservation. En ce qui concerne les produits des marques Catellani&smith, Kartell, Viabizzuno, Vistosi, il est précisé que www.giuale.it ne fait pas partie du réseau de revendeurs officiels. En revanche, www.giuale.it achète lesdits produits originaux directement auprès de groupements d’achat agréés.