Atención al cliente y devoluciones
Derecho de desistimiento
El cliente tiene derecho a desistir del contrato, sin necesidad de indicar los motivos, en un plazo de 14 días.
El periodo de desistimiento expirará a los 14 (catorce) días del día en que el cliente o un tercero, por usted designado y distinto del transportista, adquiera la posesión física de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá informar a Giuale SRL (insertar nombre, dirección geográfica y, si están disponibles, número de teléfono, de fax y dirección de correo electrónico) de su decisión de desistir del presente contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).
Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto.
CREAR FORMULARIO DE DESISTIMIENTO INCLUYENDO LA ELECCIÓN DEL TIPO DE REEMBOLSO Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que el cliente envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el plazo correspondiente.
En cuanto a los artículos fabricados específicamente para el cliente, el artículo solo podrá ser devuelto si no es conforme con el artículo pedido (de acuerdo con el art. 59 del decreto legislativo 6/9/2005 n.º 206, Código de Consumo).
Efectos del desistimiento
Si el Cliente desiste del presente contrato, le devolveremos todos los pagos recibidos de su parte, excluidos los gastos relativos a la modalidad de entrega (los envíos adicionales más allá del de compra) a más tardar 14 (catorce) días a partir del día en que se nos informe de la decisión del Cliente de desistir del contrato.
Dichos reembolsos se efectuarán utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a menos que el Cliente haya dispuesto expresamente lo contrario en el correspondiente formulario de desistimiento adjunto; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso.
El reembolso podrá retenerse hasta haber recibido los bienes, o hasta que el consumidor haya presentado una prueba de la devolución de los mismos.
Se ruega al Cliente que devuelva los bienes o los entregue a Giuale SRL Strada prov.le Modugno-Bari, 4/A, 70026 Modugno BA, Italia, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha en que nos comunique su desistimiento del presente contrato, corriendo el Cliente con los gastos de devolución.
El Cliente solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento.
TRIBUNALES COMPETENTES
El contrato se rige de conformidad con las leyes italianas. Para las controversias derivadas del contrato, los Tribunales competentes serán los de residencia o domicilio del Cliente, siempre que este sea un consumidor. En todos los demás casos, será competente de forma exclusiva el Tribunal de Trani, en Italia.
Aviso legal
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