{"id":239137,"date":"2026-09-16T12:18:15","date_gmt":"2026-09-16T10:18:15","guid":{"rendered":"https:\/\/giuale.it\/atencion-al-cliente-y-devoluciones\/"},"modified":"2026-11-11T16:43:12","modified_gmt":"2026-11-11T15:43:12","slug":"atencion-al-cliente-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/giuale.it\/es\/atencion-al-cliente-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"Atenci\u00f3n al cliente y devoluciones"},"content":{"rendered":"\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Derecho de desistimiento<\/h4>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El cliente tiene derecho a desistir del contrato, sin necesidad de indicar los motivos, en un plazo de 14 d\u00edas.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El periodo de desistimiento expirar\u00e1 a los 14 (catorce) d\u00edas del d\u00eda en que el cliente o un tercero, por usted designado y distinto del transportista, adquiera la posesi\u00f3n f\u00edsica de los bienes.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deber\u00e1 informar a Giuale SRL (insertar nombre, direcci\u00f3n geogr\u00e1fica y, si est\u00e1n disponibles, n\u00famero de tel\u00e9fono, de fax y direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico) de su decisi\u00f3n de desistir del presente contrato a trav\u00e9s de una declaraci\u00f3n inequ\u00edvoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electr\u00f3nico).<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CREAR FORMULARIO DE DESISTIMIENTO INCLUYENDO LA ELECCI\u00d3N DEL TIPO DE REEMBOLSO Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que el cliente env\u00ede la comunicaci\u00f3n relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el plazo correspondiente.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cuanto a los art\u00edculos fabricados espec\u00edficamente para el cliente, el art\u00edculo solo podr\u00e1 ser devuelto si no es conforme con el art\u00edculo pedido (de acuerdo con el art. 59 del decreto legislativo 6\/9\/2005 n.\u00ba 206, C\u00f3digo de Consumo).<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Efectos del desistimiento<\/h4>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si el Cliente desiste del presente contrato, le devolveremos todos los pagos recibidos de su parte, excluidos los gastos relativos a la modalidad de entrega (los env\u00edos adicionales m\u00e1s all\u00e1 del de compra) a m\u00e1s tardar 14 (catorce) d\u00edas a partir del d\u00eda en que se nos informe de la decisi\u00f3n del Cliente de desistir del contrato.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dichos reembolsos se efectuar\u00e1n utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacci\u00f3n inicial, a menos que el Cliente haya dispuesto expresamente lo contrario en el correspondiente formulario de desistimiento adjunto; en todo caso, no incurrir\u00e1 en ning\u00fan gasto como consecuencia de dicho reembolso.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El reembolso podr\u00e1 retenerse hasta haber recibido los bienes, o hasta que el consumidor haya presentado una prueba de la devoluci\u00f3n de los mismos.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se ruega al Cliente que devuelva los bienes o los entregue a Giuale SRL Strada prov.le Modugno-Bari, 4\/A, 70026 Modugno BA, Italia, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a m\u00e1s tardar en el plazo de 14 (catorce) d\u00edas a partir de la fecha en que nos comunique su desistimiento del presente contrato, corriendo el Cliente con los gastos de devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El Cliente solo ser\u00e1 responsable de la disminuci\u00f3n de valor de los bienes resultante de una manipulaci\u00f3n de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus caracter\u00edsticas y su funcionamiento.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">TRIBUNALES COMPETENTES<\/h4>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El contrato se rige de conformidad con las leyes italianas. Para las controversias derivadas del contrato, los Tribunales competentes ser\u00e1n los de residencia o domicilio del Cliente, siempre que este sea un consumidor. En todos los dem\u00e1s casos, ser\u00e1 competente de forma exclusiva el Tribunal de Trani, en Italia.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Aviso legal<\/h4>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gracias a las relaciones directas y consolidadas con dise\u00f1adores, fabricantes y distribuidores autorizados, <strong><a href=\"https:\/\/giuale.it\/es\/\">www.giuale.it<\/a><\/strong> ofrece una selecci\u00f3n de productos de la m\u00e1s alta calidad y de autenticidad garantizada. Los productos a la venta en <strong><a href=\"https:\/\/giuale.it\/es\/\">www.giuale.it<\/a><\/strong> son todos rigurosamente nuevos y est\u00e1n embalados en sus paquetes originales, lo que garantiza su excelente estado de conservaci\u00f3n. Con referencia a los productos de las marcas Catellani&amp;smith, Kartell, Viabizzuno y Vistosi, se especifica que <strong><a href=\"https:\/\/giuale.it\/es\/\">www.giuale.it<\/a><\/strong> no forma parte de la red de distribuidores oficiales. Por el contrario, <strong><a href=\"https:\/\/giuale.it\/es\/\">www.giuale.it<\/a><\/strong> adquiere dichos productos originales directamente de grupos de compra autorizados.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Derecho de desistimiento El cliente tiene derecho a desistir del contrato, sin necesidad de indicar los motivos, en un plazo de 14 d\u00edas. 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